1. Data yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan Layanan, antara lain:
- Data identitas & kontak — nama, nomor telepon (WhatsApp), email (opsional), ID member, dan konfirmasi usia.
- Data lokasi & alamat — alamat pengiriman, catatan untuk kurir, dan lokasi perangkat (presisi atau perkiraan, jika diizinkan) untuk menemukan outlet terdekat.
- Data transaksi — riwayat pesanan, produk, dan rincian pembayaran (tanpa menyimpan kredensial pembayaran).
- Data perangkat & penggunaan — jenis perangkat, sistem operasi, ID analitik anonim, interaksi dalam aplikasi (halaman yang dibuka, ketukan, dan peristiwa lain), serta rekaman sesi layar (session replay). Rekaman sesi dapat memuat teks yang kamu ketik, seperti alamat pengiriman. Layar login/OTP dan pembayaran QRIS tidak direkam.
2. Cara penggunaan data
Data digunakan untuk: memproses dan mengirim pesanan, melakukan verifikasi usia, mengelola akun dan poin, mencegah penipuan, serta meningkatkan kualitas Layanan. Dengan persetujuanmu, kami juga dapat mengirim informasi promosi.
3. Pembagian data
Kami membagikan data secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan Layanan:
- Outlet mitra, untuk menyiapkan pesananmu.
- ESB (sistem kasir, pesanan, dan membership Loop), untuk memproses pesanan serta mengelola akun, poin, dan voucher member.
- Mitra kurir, untuk mengirimkan pesanan.
- Penyedia pembayaran, untuk memproses transaksi QRIS.
- Google Maps/Places, untuk menampilkan peta dan mencari alamat pengiriman.
- PostHog, penyedia analitik dan rekaman sesi, untuk memahami cara aplikasi digunakan dan memperbaiki masalah.
Pihak-pihak di atas memproses data atas nama Outlet 23 sesuai keperluan Layanan. Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga dan tidak menggunakan data untuk iklan.
4. Penyimpanan & keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau sesuai kewajiban hukum. Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi data dalam transit, untuk melindungi informasimu.
5. Hak kamu
Sesuai ketentuan yang berlaku, kamu berhak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadimu, serta menarik persetujuan pemrosesan. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah.
Untuk menghapus akun beserta data terkait, buka menu Profil → Hapus Akun di aplikasi atau ikuti langkah di halaman Hapus Akun.
7. Privasi anak
Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari mereka yang belum memenuhi syarat usia. Jika data tersebut teridentifikasi, kami akan menghapusnya.
8. Kontak
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data, hubungi privasi@outlet23.id atau kunjungi Pusat Bantuan.