1. Cara mengajukan
Kamu bisa meminta penghapusan akun lewat salah satu cara berikut:
- Dari aplikasi — buka Profil → Hapus Akun, lalu ikuti petunjuknya.
- Email — kirim permintaan ke privasi@outlet23.id dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".
- WhatsApp — hubungi +62 811-2300-0023 (setiap hari, 10.00–22.00 WIB).
2. Data yang perlu dikirim
Agar kami bisa memastikan permintaan datang dari pemilik akun, sertakan:
- Nama sesuai akun.
- Nomor WhatsApp yang terdaftar di akun Outlet 23.
- Alasan penghapusan (opsional).
Kami akan mengirim kode verifikasi ke nomor WhatsApp tersebut sebelum memproses permintaan. Jangan pernah mengirimkan kode OTP ke pihak yang mengaku dari Outlet 23 di luar proses ini.
3. Proses & jangka waktu
Setelah verifikasi, permintaan diproses paling lama 30 hari. Kami akan mengabari lewat kanal yang kamu pakai saat mengajukan. Pesanan yang masih berjalan harus selesai atau dibatalkan terlebih dahulu.
Penghapusan akun bersifat permanen. Poin, voucher, dan riwayat pesanan di akun tidak dapat dipulihkan.
4. Data yang dihapus
- Profil akun: nama, nomor telepon, email, dan ID member.
- Alamat pengiriman tersimpan dan catatan untuk kurir.
- Poin dan voucher member.
- Data analitik dan rekaman sesi yang terkait dengan akunmu.
5. Data yang tetap disimpan
Sebagian data transaksi (nomor pesanan, produk, nilai, dan waktu transaksi) tetap kami simpan selama diwajibkan peraturan, termasuk ketentuan perpajakan dan pencegahan penipuan. Data ini tidak lagi dikaitkan dengan profil akunmu dan tidak digunakan untuk keperluan lain.
6. Kontak
Pertanyaan lain tentang data pribadimu bisa dikirim ke privasi@outlet23.id. Baca juga Kebijakan Privasi kami.